Профилактика социального сиротства

Работа с семьями "группы риска"

Сиротство как социальное явление существует столько же, сколько человечество. Во все времена войны, эпидемии, стихийные бедствия и другие причины приводили к гибели родителей, вследствие чего дети становились сиротами. Проблемы семейного неблагополучия, асоциального поведения родителей, жесткого обращения с детьми, бедности приводят к тому, что дети остаются без родительского попечения (социальные сироты).

В настоящее время вектор развития социальной поддержки детей, оставшихся без попечения родителей, смещается с экстренных мер на превентивные меры, системную деятельность по сохранению семьи.

"Государственная семейная политика Российской федерации представляет собой целостную систему принципов, задач и приоритетных мер, направленных на поддержку, укрепление и защиту семьи как фундаментальной основы российского общества, сохранение традиционных семейных ценностей, повышение роли семьи в жизни общества, повышение авторитета родительства в семье и обществе, профилактику и преодоление семейного неблагополучия, улучшение условий и повышение качества жизни семей"...

(Концепция государственной семейной политики в Российской Федерации на период до 2025 года)

ПОДРОБНО: Концепция государственной семейной политики в Российской Федерации на период до 2025 года

Теоретические аспекты феномена

неблагополучной семьи

Одной из самых эффективных социальных сил, влияющих на социализацию человека, его поведение в обществе, является семья.

Семье принадлежит основная роль в формировании нравственных начал, жизненных принципов ребенка. Во власти семьи укрепить или подорвать психическое здоровье ее членов, поощряя одни личностные влечения, одновременно препятствуя другим, удовлетворяя или пресекая личные потребности. Именно в семье дети приобретают навыки взаимодействия, осваивают первые социальные роли, собственную полоролевую принадлежность, усваивают нормы и ценности.

Семья является первым и самым главным институтом социализации личности человека.

Функции семьи

В семейных отношениях отражается как естественная, так и социальная природа человека, как материальная, так и духовная сферы социальной жизни.
Семьи, адекватно выполняющие все или большинство функций, называются функциональными. В случае нарушений многих функций (особенно приоритетных) такие семьи называют дисфункциональными.

Некоторые авторы выделяют специфические и неспецифические функции семьи (Харчев А. Г., 1968; Антонова. И., Медков В. М., 1996; Навайтис Г., 1999). Специфические функции семьи (рождение, воспитание, содержание детей) вытекают из сущности семьи и отражают ее особенности как социального явления, тогда как неспецифические функции, это те, к выполнению которых семья оказалась принужденной или приспособленной в определенных исторических обстоятельствах.

Ниже представлен наиболее полный перечень функций семьи и как института социализации, и как малой группы.

Важно понимать, что с течением времени в семье удельный вес каждой из функций может меняться. Какие-то функции выходят на первый план, а какие-то на второй или вообще исчезают. Появление детей в семье выдвигает на первый план функцию воспитания и быта. В молодой семье на первом месте могут быть интимные отношения между супругами, а в пожилой - нет.

Репродуктивная

Воспроизводство жизни, то есть рождение детей, продолжение человеческого рода. Забота о физическом и психическом здоровье подрастающего поколения.

Воспитательная

Формирование личности ребенка. Семейное и общественное воспитание взаимосвязаны, дополняют друг друга и могут, в определённых границах, даже заменять друг друга, но в целом они неравнозначны. Отношения родителей между собой, их отношения к детям, внутрисемейная атмосфера – все это уже само по себе воспитывает личность. Дети переносят стиль семейных отношений в сферу общения с товарищами, в школу, во двор, а потом и повзрослев, в трудовые коллективы.

Эмоциональная

Функция эмоционального удовлетворения. Отсутствие тепла и взаимопонимания, любви может быть причиной эмоциональных и поведенческих трудностей. Эмоциональная функция семьи - это удовлетворение ее членами потребностей в симпатии, уважении, признании, эмоциональной поддержке, психологической защите. Данная функция обеспечивает эмоциональную стабилизацию членов общества, активно содействует сохранению их психического здоровья.

Развлекательно-рекреативная

Совместная организация развлечений и восстановления после работы. Забота о здоровье и благополучии членов семьи. Отдых, организация досуга.

Сексуально-эротическая

Существует для удовлетворения сексуальных потребностей семьи, регулирует сексуальное поведение членов семьи. Обеспечение биологического воспроизводства общества, благодаря чему семья превращается в род.

Хозяйственно-бытовая

Удовлетворение членами семьи своих биологических и материальных потребностей. Питание семьи, приобретение и содержание домашнего имущества, одежды, обуви, благоустройство жилища, создание домашнего уюта, организацию жизни и быта семьи, формирование и расходование домашнего бюджета.

Экономическая

Ведение членами семьи общего хозяйства. Формирование крепких экономических связей между ними. Нормы семейной жизни включают обязательную помощь и поддержку каждого члена семьи в случае, если у него возникают экономические трудности. Общественное производство средств к жизни, восстановление истраченных на производстве сил своих взрослых членов. Наличие своего бюджета. Организация потребительской деятельности.

Статусная

Передача по наследству некоторых статусов, например место в культуре, национальность, место в социальной среде и др. Особенно велико место этой функции в классовых обществах.

Первичного социального контроля

Обеспечение выполнения социальных норм членами семьи, в особенности теми, кто в силу различных обстоятельств (возраст, заболевание и т. п.) не обладает в достаточной степени способностью самостоятельно строить своё поведение в полном соответствии с социальными нормами. Моральная регламентация поведения членов семьи в различных сферах жизнедеятельности, а также регламентация ответственности и обязательств в отношении между супругами, родителями и детьми, представителями старшего и среднего поколений.

Защитная

Во всех обществах институт семьи осуществляет в разной степени физическую, экономическую и психологическую защиту своих членов.

Функция объединения усилий (комплексность)

Каждая потребность, удовлетворяемая семьей, может быть удовлетворена и без нее, но только семья позволяет удовлетворить их в комплексе, который в случае сохранения семьи не может быть раздроблен или распределен между другими людьми.

Безусловно, успешно выполнить свои функции воспитателя родитель может, если пользуется у ребенка авторитетом. Авторитет родителей — это их духовное воздействие на формирование сознания и поведения детей, основанное на уважительно-доверительном отношении ребенка к мнению отца и матери.

Авторитет зависит от общей и нравственной культуры родителей, их умения создавать доверительные, уважительные отношения в семье, характера их личных взаимоотношений между собой.

Авторитет родителей органически связан с их личным примером во всех сферах семейной жизни.
По мере его взросления ребёнка отцу или матери приходится специально заботиться о поддержании и укреплении своего авторитета.

Заслужить уважение и доверие детей помогает высокая требовательность к себе, доброе, справедливое отношение к окружающим и ответственное отношение к своим обязанностям.

А.С. Макаренко обосновал систему ложных родительских авторитетов, влияющих на успешность воспитания ребенка в семье и во многом определяющих его социальный портрет. Система ложных родительских авторитетов включает следующие виды

Авторитет подавления

Суть данного авторитета заключается в том, что в семье царствует отец, и его террор держит в страхе всю семью. Такой отец часто и по пустякам раздражается, сразу хватается за палку или ремень.

Авторитет подавления учит детей маневрировать, вызывает «детскую ложь и человеческую трусость.

Авторитет расстояния

Есть такие родители, которые убеждены: чтобы дети их слушались, надо меньше с ними разговаривать, подальше держаться и выступать «как начальство». Здесь отцы неприступны. У них отдельный кабинет, в который никому не дозволено входить. Он и обедает отдельно, и развлекается отдельно. Детьми, как правило, занимается бабушка или домработница.

Ребенок в подобных семьях растет в материальном достатке, но в эмоциональной изоляции. Результатом такого авторитета могут стать и различные формы деструктивного поведения, зависимостей повзрослевшего сына или дочери.

Авторитет чванства

Это особый авторитет расстояния, но более вредный, поскольку такие родители пытаются возвыситься над обществом в целом, и над своей семьей в частности. В семье постоянно обсуждаются заслуги такого родителя, его достоинства. К остальным людям родители относятся с высокомерием.

Это рождает и в ребенке элементы высокомерного отношения к сверстникам.

Авторитет педантизма

Родители обращают внимание на своих детей гораздо больше, чем в предыдущих случаях, но делают это с большой долей бюрократизма. Они уверены, что каждое сказанное ими слово должно восприниматься детьми как высшая истина. Свои распоряжения они стараются отдавать холодным тоном, и они тут же превращаются в непреложные законы. Такой родитель в каждом движении ребенка видит нарушения.

Подобное воспитание направлено, прежде всего, на формирование у ребенка навыков безвольного подчинения. Вне зависимости от мотивации, итог все равно один – родители не приобретают необходимый авторитет в глазах малыша, основанный на уважении и любви, а просто подавляют его волю, растя несамостоятельного и инфантильного человека, привыкшего подчиняться.

Авторитет резонерства

Родители буквально «заедают» ребенка своими нотациями, брюзжанием, поучениями, назиданиями. Им кажется, что именно в поучениях и назиданиях основная педагогическая мудрость. Им кажется, что именно постоянные нотации могут принести хорошие воспитательные плоды. Это, как правило, угрюмые семьи, в них мало радости, улыбок, хорошего настроения. Родители изо всех сил стараются быть добродетельными, они хотят в глазах детей быть непогрешимыми.

Постоянные разглагольствования родителей, постоянное их зуденье и болтливость приводят к тому, что взрослеющие дети перестают слышать родителей, их нравоучения не задерживаются надолго в сознании ребёнка. В резонерстве родителей дети не видят авторитета.

Авторитет демонстративной любви

В основе этого вида авторитета лежит убеждение родителей в том, что послушными дети могут быть лишь тогда, когда они любят своих родителей. Кажется, в чем же здесь «ложность»? Любовь детей к родителям — естественное чувство, на котором базируются ценности семьи. Но здесь происходит перенасыщение любовью. Родители на каждом шагу демонстрируют свои чувства. Нежные слова, бесконечные лобзания, ласки, признания сыплются на детей в совершенно избыточном количестве. Если ребенок не слушается, у него немедленно спрашивают: «Значит, ты папу не любишь?». Родители ревниво следят за выражением детских глаз и требуют нежности и любви.

Это очень опасный вид авторитета. Он выращивает неискренних и лживых эгоистов. И очень часто первыми жертвами такого эгоизма становятся сами родители. Ребёнок рано или поздно замечает, что папу и маму можно как угодно обмануть, только нужно это делать с нежным выражением. Дети видят, что от домочадцев можно добиться всего, если постоянно признаваться им в любви, демонстрировать свои нежные чувства. Это влияет на формирование ребенка в семье, который с малых лет понимает, что если подыгрывать людям, то можно получить максимум выгоды для себя.

Авторитет доброты

По мнению А.С. Макаренко, это самый неумный вид родительского авторитета, поскольку детское послушание здесь тоже организуется через любовь, но выражается она в мягкости, уступчивости и доброте родителей. Они все разрешают ребенку, им ничего для него не жалко. В таких семьях очень боятся конфликтов, и, предупреждая их, родители жертвуют ценными, радостными и искренними взаимоотношениями со своими детьми.

Семейный мир имеет высокую цену, выраженную в воспитании ребенка эгоистом, считающим, что весь мир существует для него. Очень скоро в такой семье дети начинают просто командовать родителями, родительское непротивление открывает самый широкий простор для детских желаний, капризов, требований.

Авторитет дружбы

По мнению А.С. Макаренко, такой вид авторитета присущ в основном интеллигентным семьям. Дружба в подобных семьях достигает крайнего предела, поскольку родители не умеют правильно построить взаимоотношения с детьми, забывая, что они являются воспитателями, а дети — воспитанниками.

В таких семьях нередки панибратские отношения, где дети называют родителей небрежно Петьками и Машками, потешаются над ними, грубо их обрывают, поучают на каждом шагу. Здесь царит педагогика «бессилия», которая приносит отрицательные плоды, поскольку дружба предполагает прежде всего наличие уважения друг к другу.

Авторитет подкупа

Это самый безнравственный вид родительского ложного авторитета, поскольку безоговорочное послушание покупается подарками и обещаниями. Действует прямой договор между родителями и детьми. Если будешь хорошо учиться, куплю то-то. Если будешь слушаться бабушку, сделаю то-то. Весьма распространенный вид авторитета в современный семьях с повышенным достатком. Родители чрезмерно занятые собой и своим проблемами, просто откупаются от ребенка. В качестве подкупа может выступать зарубежная поездка, деньги, дорогие безделушки и игрушки. Взрослея, ребенок повышает «ставки». Теперь уже родители откупаются с помощью дорогих мобильных телефонов, музыкальных центров, машин.

Нетрудно догадаться, что подобная педагогика приучает ребенка использовать родительский кошелек, формируя бездушного потребителя.

Ложные авторитеты часто приводят к непоправимым последствиям в жизни детей. В этих семьях дети испытывают глубокий дефицит семейного внимания, ласки и любви. Недополучивший родительской любви ребенок вырастает недоброжелательным, озлобленным, черствым к переживаниям других людей, дерзким, неуживчивым в коллективе сверстников, а иногда – замкнутым, неприкаянным, чрезмерно застенчивым. Выросший же в атмосфере чрезмерной любви, заласкивания, благоговения и почитания маленький человек рано развивает в себе черты эгоизма, изнеженности, избалованности, зазнайства, лицемерия.

Важная задача педагога - помочь родителям осознать свой стиль воспитания, тип авторитета. В диагностике и коррекции деструктивных моделей семейного воспитания может помочь педагог - психолог.

Кризисные явления современной семьи

В последние годы отмечается стойкая тенденция к увеличению неполных и неблагополучных семей, стремительно увеличивается количество дезадаптированных семей, с различными признаками неблагополучия. К этому приводят различные внешние и внутренние факторы. К внутренним факторам можно отнести кризисы жизнедеятельности семьи, которые делят на
три основных класса.

Функциональные кризисы

ассоциируют с затруднениями, возникающими в тех сферах жизнедеятельности семьи, которые непосредственно связаны с удовлетворением потребностей ее членов (т.е. связаны с функциями семьи как социального института). Например, воспитательная функция состоит в удовлетворении потребностей в материнстве, отцовстве, в воспитании детей и связанной с этим самореализации; эмоциональная функция выражается в удовлетворении потребности в принятии, психологической поддержки и т.д.

Структурные кризисы

это нарушения структуры семьи, препятствующие выполнению ее функций. Примером данных кризисов могут служить конфликты между поколениями, а также между структурно-функциональными ожиданиями членов семьи. Структурный дисбаланс в семье отражается на структуре семей последующих поколений, на стабильности браков, на адаптивных возможностях и стиле межличностного взаимодействия.

Динамические кризисы

рассматриваются как закономерное развитие, так как структура и функции семьи меняются на различных этапах жизнедеятельности. Параметры продолжительности, стажа брака и семьи, изменения жизни семьи связаны с понятием «жизненный цикл семьи». К динамическим кризисам относят и неблагоприятные варианты жизненного цикла - те, которые возникают при отсутствии в семье одного из членов (супруга, детей) в результате развода, долгой разлуки и т. п.

Семейный кризис всегда сопровождается ослаблением семьи как союза родственников, союза родителей и детей, союза супругов.

Кризисные факторы можно разделить по длительности и силе действия

сверхсильные раздражители

разрыв, смерть, тяжелое заболевание члена семьи , близкого родственника и пр.

длительные, хронические раздражители

физическая и психическая нагрузка в быту, на работе; жилищная проблема, конфликты между членами семьи, резкая смена образа жизни и др.

!!! Особое значение имеет совокупный эффект проблем, связанный с их суммированием и наложением друг на друга. Например, необходимость одновременного решения проблем после появления в молодой семье ребенка: завершение образования, освоение профессии, уход за ребенком, решение жилищной проблемы, материальные трудности.

Что мы понимаем под неблагополучной семьей?

нажмите на заголовок, чтобы узнать больше

Часто даже не уровень материального благополучия или социальный статус семьи оказывается фактором развития неблагополучия семьи. Именно эмоциональный фон в семье влияет на гармоничное развитие личности ребенка.

Под неблагополучием принято понимать его разные проявления: психическое (угрозы, подавление, конфликты в семье), физическое (жестокое обращение с ребенком в разных его проявлениях), социальное (асоциальный образ жизни, безнадзорность). Часто дети живут в семьях с целым комплексом проявлений неблагополучия, что делает их жизнь чрезвычайно тяжелой или даже невыносимой.

Неблагополучная семья — это не только семья, материальный уровень которой за пределами нормы, но и семья, утратившая веру в возможность изменения своей жизни в лучшую сторону и продолжающая идти к полному упадку. Она может быть полная или с одним родителем, экономически состоятельная или несостоятельная. Но главной характеристикой неблагополучной семьи является отсутствие любви к ребенку, заботы о нем, удовлетворения его нужд, защиты его прав и законных интересов. Неверие в собственные силы и отсутствие помощи со стороны формируют соответствующий образ жизни семьи, который усваивают дети.

В этой категории также выделяют понятие семьи «группы риска», в которой нет столь явно выраженного дезадаптирующего влияния, но при определенных обстоятельствах ситуация может оказаться критичной. Первый вид риска связан с опасностью для общества. Второй вид риска связан с трудностями социализации членов семьи, особенно детей, так как в семье отсутствуют условия для нормального психического и физического развития ребенка.

Педагогически несостоятельная семья

Родители в такой семье безусловно интересуются своими детьми, занимаются их воспитанием, но для них характерны неправомерные подходы к воспитанию, беспомощность в построении взаимоотношений с детьми. Среди родителей, считающих, что у них имеется необходимый минимум педагогических знаний, многие не извлекают из них практическую пользу: одни пытаются, но не всегда умеют применить знания на практике, другие - не всегда применяют, а третьи не применяют вообще.

Ошибками родителей являются:

подавление, унижение ребенка как личности, нежелание считаться с его мнением; пренебрежение к миру детских увлечений и интересов; нетерпимость к особенностям темперамента детей и стремление его переломить; применение наказания, не соответствующего тяжести проступка;
обеднение эмоциональных контактов с детьми; педантичное прослеживание каждого шага ребенка; одномерная трактовка мотивов поведения подростка лишь с негативным акцентом;
неумеренное проявление любви к ребенку и требование от него ответного чувства, что развивает умение манипулировать взрослыми, порождает неискренность.

Педагогически несостоятельная семья нуждается в коррекции целей и методов воспитания, представлений о родительском авторитете. Важно, чтобы с помощью педагогов, психологов родители осознали ошибочность своего стиля воспитания. Беседы, преследующие эту цель, требуют большого такта, родители, как правило, остро переживают свое педагогическое фиаско. Начинать разговор следует не с обнажения негативных проблем, а, наоборот, с выявления позитивного. Анализ и осознание родителями собственных педагогических заблуждений – это часть решения проблемы. Важно убедить родителей в необходимости более глубокого познания своего ребенка, его психологических и возрастных особенностей, характера отношений с другими детьми.

Конфликтная семья

Условия жизни в такой семье могут превысить предел адаптационных возможностей ребенка, вызвать хроническое психическое перенапряжение, что нередко приводит к бегству из дома, бродяжничеству, правонарушениям.

Ошибками родителей можно считать:

родители сосредоточенны на затяжных конфликтах друг с другом;
тяжелая морально – психологическая атмосфера для всех членов семьи, и в том числе для ребенка;
агрессивная реакция конфликтующих родителей на ребенка, непроизвольное вымещение на нем нервного напряжения;
настраивание ребенка обоими родителями друг против друга, принуждение его к выполнению взаимоисключающих ролей.

В работе с конфликтной семьей ведущая роль принадлежит психологу и психотерапевту. Прежде чем выстроить план работы с семьей, важно выявить основные причины конфликтности, среди которых:
• личностные особенности родителей (высокий уровень невротизации, психические расстройства, крайний эгоцентризм, озлобленность, властность при низком уровне интеллекта);
• кризис супружеских отношений (ситуация развода, вызывающая повышенное напряжение в отношениях с ребенком);
• резкое падение уровня жизни семьи (депрофессионализация родителей, утрата работы, вызывающие стрессовые состояния, обострение отношений между супругами в связи с низким материальным достатком).

Асоциальная
(асоциально – криминальная)
семья

Воспитываясь в такой семье, ребенок растет в крайне неблагоприятной для него обстановке. Обычно выделяют две формы десоциализирующего влияния неблагополучных семей на детей – прямое и косвенное. Если педагогически несостоятельные и конфликтные семьи оказывают на ребенка косвенное десоциализирующее влияние, то асоциальные семьи воздействуют на него напрямую – через асоциальные формы поведения и негативные ориентации.
Асоциальная семья – кульминация развития семейного неблагополучия — тип семьи, представляющий собой нарушенную систему ценностей, разбалансированную и непригодную для воспитания ребенка. Она опасна для общества своим образом жизни, нормами, правилами, сформированным поведением детей.

Степень асоциальности семьи, и отношение в них к детям могут быть различны:

один вариант – семья, где родители не имеют постоянной работы, семейного уклада жизни у них нет. О детях не заботятся, главное, чтобы не мешали, не надоедали. Жестокость к детям проявляется в отсутствии должной заботы, в пренебрежении их нуждами, равнодушии, эмоциональной холодности. Нередко образ жизни семьи является следствием воспроизводства негативного опыта, который и отец, и мать приобрели в собственной родительской семье;
другой вариант – семья, где родители алкозависимы, устраивают дебоши, ведут паразитический образ жизни, криминализированы. Дети живут в нетерпимой обстановке, лишены элементарного надзора, ухода, запущены, физически слабы, следствием чего является плохое психическое состояние. Для многих детей из таких семей характерны задержки психического развития, что осложняет их пребывание в образовательной организации. Дети нередко ведут «челночный» образ жизни: после очередного «воспитательного» мероприятия уходят из дома, а потом возвращаются, что ухудшает их и без того нестабильное положение в школе.

Преодолеть семейное неблагополучие непросто. И часто ресурсов образовательной организации недостаточно, чтобы снизить риск негативного влияния семейного воспитания на личность ребенка.

Одна из задач школы - поддержка семьи в кризисных моментах и предупреждение ошибок в воспитании, компенсация недостатка семейного тепла и педагогическая поддержка ребенка в трудных ситуациях.

Выявление неблагополучных семей на ранней стадии и проведение профилактической работы – главный фактор предупреждения социального сиротства. Работа с семьей всегда тонкий, гибкий и трудоемкий процесс, так как не каждый из родителей готов открыто говорить о семейных проблемах.

В целях обеспечения защиты прав и интересов семьи и детей, профилактики социального сиротства, беспризорности и безнадзорности детей, раннего выявления неблагополучных семей необходимо, прежде всего, незамедлительно информировать субъекты профилактики о фактах нарушения прав детей, насилия и жестокости по отношению к ним.

Для выявления уровня неблагополучия семьи существует перечень факторов риска для несовершеннолетнего:
1. Материально-бытовые условия семьи: неблагоприятные бытовые условия, низкая материальная обеспеченность и др.
2. Структура семьи: неполная, многодетная и др.
3. Личностные: алкогольная, наркотическая зависимость родителей, наличие психического заболевания у родителя, инвалидность родителей и др.
4. Межличностные: конфликты родителей, враждебность по отношению к ребенку, пренебрежение нуждами ребенка и др.
5. Социальные: судимость членов семьи, низкий уровень образования, доходов и т.д.
6. Трудная жизненная ситуация, возникшая по независящим от семьи обстоятельствам: болезнь, пожар, наводнение и др.

Важно понимать, что наличие того или иного фактора социального риска не означает возникновение социального неблагополучия, однако указывает на большую степень его вероятности, которая возрастает по мере увеличения числа факторов социального риска.
При этом одни факторы социального риска проявляют свое негативное влияние довольно стабильно и постоянно, другие с течением времени либо усиливают, либо ослабляют свое влияние.

ПОДРОБНЕЕ: "Порядок межведомственного взаимодействия по выявлению, учету и устройству детей, оставшихся без попечения родителей, беспризорных, безнадзорных, пострадавших от жестокого обращения, в Камчатском крае" от 30 марта 2017 г.

Практическое задание

Посмотрите видео.

Дайте характеристику взаимоотношениям супругов, типу семьи.
Охарактеризуйте отношение родителей к ребёнку, стиль семейного воспитания.
Предположите возможное развитие событий в семье.
Предложите план работы специалиста по профилактике (или устранению) семейного неблагополучия и защиты прав ребёнка.
Какие субъекты системы профилактики в данном случае актуально задействовать?

Рефлексивное задание.

Подумайте, насколько часто встречаются подобные случаи в реальной жизни? Как на них реагирует общество? Есть ли шанс на спасение семьи и благополучие ребёнка? Каким образом в Вашей практике разрешаются подобные ситуации? Чем бы Вы могли помочь этой семье, ребёнку в рамках своих компетенций?

Ответ прикрепите на странице курса дистанционного обучения

Нажмите для просмотра

МИЛОСТЯК ОЛЬГА ВЛАДИМИРОВНА
преподаватель КГАУ ДПО "Камчатский ИРО"